1. Informazioni generali
Il sito www.emotivacandles.com è gestito da
EMOTIVA – di Mémoire Events & Wedding Service di Guiotto Alice
Email: ordini@emotivacandle.com
L’acquisto dei prodotti è regolato dai presenti Termini e Condizioni, che l’utente accetta al momento dell’ordine.
2. Prodotti e disponibilità
Le candele EMOTIVA sono artigianali.
Piccole variazioni di colore, profumazione o forma sono considerate normali e non costituiscono difetto.
In caso di esaurimento scorte, il cliente verrà avvisato.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA (se applicata).
Le spese di spedizione vengono visualizzate durante il checkout.
4. Ordini
Per completare un ordine, il cliente deve:
- inserire i propri dati corretti
- accettare i Termini e Condizioni
- procedere al pagamento
L’ordine è considerato accettato solo dopo conferma via email.
5. Pagamenti
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal
- Carte di credito/debito tramite PayPal
- Bonifico bancario (se attivo)
I pagamenti sono gestiti da piattaforme esterne sicure.
Il sito non memorizza dati delle carte.
6. Spedizioni
La spedizione avviene entro 3–5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione.
I tempi di consegna possono variare in base al corriere e alla destinazione.
Il cliente riceverà una email di conferma spedizione.
7. Diritto di recesso (14 giorni)
Il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, comunicandolo a:
Non è possibile restituire:
- prodotti danneggiati per uso improprio
- prodotti consumati o deformati
- candele accese o utilizzate
- articoli personalizzati (se presenti)
Il rimborso avverrà dopo la ricezione del reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso.
8. Prodotti danneggiati o difettosi
In caso di articolo danneggiato o non conforme:
- inviare foto entro 48 ore dalla consegna
- EMOTIVA provvederà a rimborso o sostituzione
9. Privacy e trattamento dati
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy.
10. Responsabilità
EMOTIVA non è responsabile per ritardi, smarrimenti o danni imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
11. Modifiche ai Termini e Condizioni
Il Titolare può modificare questi Termini senza preavviso.
Le condizioni applicate saranno quelle vigenti al momento dell’ordine.
12. Contatti
Per informazioni:
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